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Blossom

15,00€ /mois

par license

Fonctionnalités :

  • Gestion des tickets par e-mail
  • Collaboration contextuelle
  • Base de connaissances
  • Rapport sur les tendances des tickets
  • Gestion des tickets sur les réseaux sociaux
  • Automatisations
  • Détection de collision d’agents
  • Marché des applications
  • Rapport détaillé du centre de support
  • Horaires d’ouverture

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Garden

29,00€ /mois

par license

Fonctionnalités :

  • Fonctionnalités Blossom, plus
  • Suivi du temps
  • Enquêtes de satisfaction client
  • Base de connaissances multilingue
  • Rapport sur es performances des agents
  • Relecture de la session

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Estate

49,00€ /mois

par license

Fonctionnalités :

  • Fonctionnalités Garden, plus
  • Attribution automatique des tickets
  • Rôles personnalisés
  • Personnalisation du portail
  • Rapports d’entreprise
  • Multiples SLA et fuseaux horaires

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Forest

109,00€ /mois

par license

Fonctionnalités :

  • Fonctionnalités Estate, plus
  • Attribution en fonction des compétences
  • Bac à sable (Sandbox)
  • Liste blanche des adresses IP
  • Localisation du centre de données
  • Conformité HIPAA
  • Limite de débit de l'API extensible

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gestion des tickets
Une plateforme pour gérer le support client et les tickets en équipe.
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